In het vroege voorjaar publiceerde de uitgeverij "Alpina Business Book" een boek van de eerste algemeen directeur van IKEA in Rusland, Lennart Dahlgren, "Hoe ik Rusland veroverde en zij mij veroverde" (vertaald door Oksana Belaichuk).
Lennart Dahlgren - een van de helden van de consument revolutie in Rusland. Tien jaar geleden in Rusland was er geen IKEA. In Omsk opende vorig jaar al 12-ste. Dahlgren heeft veel avonturen meegemaakt in Rusland. "Kom, het gebeurt om te werken op maandag, op zoek naar zijn horloge - al donderdag," - herinnert hij zich. Arrogantie van gouverneurs en burgemeesters, bedrog en incompetentie van de bureaucraten kleinere, controversiële wetgeving - hierover vind je op iemands hoofd zal draaien. Maar Dahlgren werd achtergelaten superwapen: waardering van miljoenen kopers, geheime en openlijke bondgenoten op verschillende verdiepingen van de Russische autoriteiten. Dahlgren terug naar huis in 2006, maar zijn betrekkingen met Rusland nog niet afgelopen.
Lees fragmenten uit het boek Lennart Dahlgren, de geschiedenis van de vorming van IKEA in Rusland.
Over de Zweedse ambassadeur
Ik zal nooit mijn eerste ontmoeting met de ambassadeur van Zweden in Rusland Sven Hirdman vergeten. Dit is zeer eenvoudig persoon begroette mij met de woorden: 'Dus het is toch dat we hebben van IKEA. uitleggen hoe je kunt zijn zulke idioten te beginnen met de bouw zonder eerst te hebben begrepen wat is hier aan de hand? '
Wat kan ik zeggen? Het enige dat ik kon zeggen: "Als we precies wisten wat er gaande was, we waarschijnlijk niet hier zijn. Het zou jammer zijn, is het niet? "
Pro Vice-gouverneur van de regio Moskou
Tweede IKEA was om te verblijven in het zuiden van Moskou, en ook buiten Moskou, op de voormalige landbouwgrond.
In dit opzicht verwachten we een moeilijke test van nederigheid. Een deel van het land bezet door "landbouwgrond", waarvan de status was veranderd in "het land van de productie", en het is erg moeilijk. Maar nog erger was het geval met het tweede deel van het perceel, die de status van "bosgrond", een categorie die is bijna onmogelijk om te veranderen werd vastgesteld. Hierbij is het noodzakelijk een aantal verschillende commissies en diensten gebruiken - slechts 39 gevallen. Na nog een resolutie, we zei dat elke keer dat blijft aan de laatste resolutie te krijgen. Maar na dat duidelijk werd dat moet worden goedgekeurd door een andere afdeling, en achter hem - één meer ...
We sturen documenten van de ene rechtbank naar de andere, ijverig het verzamelen van alle benodigde handtekeningen. Het hoogtepunt van de (zo niet de laatste stap) de handtekening van de minister-president Primakov. Dan het papier wordt teruggestuurd naar ons na het doornemen van dezelfde kamers, alleen in omgekeerde volgorde. Maar we al snel ontspannen, met een pakket van documenten ontvangen. Op de site is nog steeds groeiende bomen die moesten worden gekapt - uiteraard, verkreeg speciale vergunning. Wie wist dat het verkrijgen van toestemming voor het kappen van bomen die groeien in het bos, dat nu officieel niet bestaat, is het onmogelijk? Afzien van de ramingen, merk ik op: een aantal verschillen tussen Russische en Westerse logica objectief bestaan.
Hoe nu te krijgen toestemming om te bezuinigen? We wisten het niet. Het probleem werd opgelost met de indiening van de vice-gouverneur van de Moscow Region Mikhail Men, een groot liefhebber van de sport. Russische tak van IKEA heeft een grote schenking vastgelegd voor de ontwikkeling van sport voor kinderen in de regio Moskou. Na dat, bomen gekapt en beginnen met de bouw, we mochten.
Over hoofdstuk Solnechnogorsk district
Om te zorgen dat onze goederen winkels, een distributiecentrum nodig was. We gingen op zoek naar land voor hem, en vond een goede optie in 30 kilometer ten noorden van onze eerste winkel in het dorp Esipovo Solnechnogorsk district.
Popov hoofd van het district is zeer actief man geweest - hij was altijd onderweg van de ene vergadering naar de andere, altijd te laat, en mensen uit zijn ontvangst legde altijd zijn afwezigheid dat hij een ontmoeting met de gouverneur had. Voor de eerste keer ontmoetten we in ons kantoor - dat in het algemeen zeer ongebruikelijk voor hem. Na het uitwisselen van groeten op plicht, zei hij plotseling: "Mr. Lennart, ik weet alles over je. '
Natuurlijk vroeg ik waarheen. Hij zei dat als de tijd gaat door de FSB, waar mijn dossier zorgvuldig bestudeerd. Ik twijfel er niet aan dat bepaalde informatie over mij daar. Voor een tijd, we vermoeden dat onze telefoons worden afgetapt. Woord voor woord, heb ik geprobeerd om op zijn minst enige informatie van Popov krijgen. Aanvankelijk beperkt tot algemene woorden die kunnen worden toegeschreven aan iedereen. Maar ik stond erop: "Vertel me op zijn minst, dat men zegt mij slecht."
"Zij wijst op het ontbreken van uw belangrijkste. Mr. Lennart, je bent erg gierig en bespaar mateloos. "
Hebben geen tijd om Popov gaan, ik ging zitten om een verzoek aan de Federale Veiligheidsdienst om een uittreksel te verstrekken uit mijn dossier te schrijven. Ik was er bijna zeker van dat hij niet zou antwoorden, maar ik kon het niet laten. Na enige tijd, onze veiligheidsdienst oproep van de FSB om te weten hoe serieus te verhouden tot mijn verzoek. Onze security manager benaderde mij om te zien of ik echt vroeg om een verklaring van de FSB. Toen ik hem alles verteld, kon hij nauwelijks bijbenen zijn lach.
over Kazan
Al na de eerste verkenning reis naar Kazan, besefte ik waar we zullen bouwen. De tweede keer dat ik kwam met een kaart waarop onze site is gemarkeerd.
De ontmoeting met het stadsbestuur was uitstekend - Burgemeester Kamil Iskhakov en zijn plaatsvervanger Rais Mubarakzyanov begroette ons met een echt oosterse gastvrijheid. Ze beloofden om uit te werken een aantal vragen over het project en weer terug naar ons met een antwoord. Nauwelijks had onze vlucht terug te landen in Moskou, zoals we bevestiging van Kazan hebben ontvangen: Uitvoering van het project is mogelijk, op voorwaarde dat de winkel open voor het millennium van Kazan zal zijn. We hebben beloofd om de afgesproken tijd te vangen, en onmiddellijk schetste de datum van het leggen van de eerste steen en de vermeende ontdekking.
Kazan, was natuurlijk geïnteresseerd in ons, maar niet in de eerste plaats. De beslissing om te beginnen met de stad werd gedicteerd door het hart, in plaats van rationele argumenten. We gecontracteerd enthousiaste gids, en zodra de burgemeester Kamil benoemd tot zijn plaatsvervanger Raisa persoonlijk toezicht houden op het IKEA-project, dat op zijn beurt, is een prioriteit verklaard, hebben we het groene licht gegeven, en het werk begon.
Mijn vrouw en ik genoten van te zijn in Kazan. Toen we gingen, altijd met de trein. Nachttrein op weg van Moskou laat in de avond en arriveert in Kazan zes in de ochtend. Meestal op het platform ontmoetten we de vice-burgemeester Rais. Hij stond altijd precies tegenover de uitgang van onze auto met een enorm boeket rozen voor mijn vrouw. Hij werd vergezeld door gekleed in klederdracht meisjes behandelden ons met brood en zout. Rais was altijd blij toen ik naar Anna kwam. Volgens hem, het betekende dat ik kom naar Kazan niet alleen een noodzaak, maar ook in zijn hart. Zo is het.
Een jaar nadat ik voor het eerst de drempel van het stadhuis overgestoken om te vertellen over zichzelf, IKEA en een stuk grond, die we hebben gekozen, IKEA winkel geopend in Kazan. Dit is een absoluut record, waar ook ter wereld de ontdekking niet zo snel gebeuren.
Als ik denk aan Kazan, ik kan zich niet ontdoen van het idee dat alle van Rusland als actieve, open en dynamisch zou zijn. Geen barrières of bureaucratie was niet in zicht. Waarom elders ambtenaren doen er alles aan om Rusland te transformeren tot de meest aantrekkelijke land voor investeringen in de wereld?
over Krasnodar
Aanvankelijk was de lijst van prioritaire megasteden Krasnodar verscheen niet voor ons, maar de leiding van de stad en het gebied zelf aangeboden om gesprekken over investeringen in de regio te starten.
Op de keper beschouwd, werd het duidelijk dat de stad is echt voor ons van belang. We kregen een zeer goed gelegen site, we meteen afgesproken om te kopen. Zoals gebruikelijk, de start van de handel. Maar al gauw hoorden we geruchten dat het gebied niet meer is eigendom van de stad. De geruchten zijn waar - de stad gaf grond aan een andere eigenaar. We contact opgenomen met zijn agent, die zonder het openbaren van de naam van de eigenaar, genaamd de prijs vijf keer hoger dan die van die we al met de overheid zijn overeengekomen.
We hebben duidelijk gegeven aan het stadsbestuur te begrijpen, dat dergelijke pogingen leidde ons door de neus is categorisch onaanvaardbaar. We zijn begonnen met de onderhandelingen met de voorzitter van Adygea, een enclave in de samenstelling van de Krasnodar Territory. De lijn tussen Krasnodar en weinig bevolkte Republiek Adygea langs de rivier Kuban. Recht voor Krasnodar, op het grondgebied van Adygea, en we hebben een groot stuk grond verworven. Vandaag op deze aarde is een familie winkelcentrum "Mega", de meerderheid van de bezoekers die afkomstig zijn uit Krasnodar en het omliggende gebied.
over Poetin
Ik wilde echt [de oprichter van IKEA] Ingvar Kamprad een ontmoeting met president Vladimir Poetin. Ik dacht dat de twee mannen zal zeker vinden van een gemeenschappelijke taal. Voor Ingvar ontmoeting met Poetin, natuurlijk, zou de sleutel die de deur zou openen voor niemand voor ons in de toekomst. Poetin zou waarschijnlijk ook interessant zijn om te voldoen aan met bekende en serieuze zakenman die Rusland een land, een prioriteit voor investeringen beschouwt.
Ingvar houding ten opzichte van dit idee is niet zonder belang, maar niet zo enthousiast. Toch slaagde ik erin om hem te overtuigen om een brief aan Poetin in het Duits, waarin de president wordt overgedragen schrijven. Natuurlijk, het was naïef om te veronderstellen dat dit zal werken, maar we kregen te horen dat Poetin en het te lezen, omdat het problemen van economische aard opgeworpen, gaf het aan vice-premier Alexander Zhukov. Het is echter mogelijk dat deze beslissing werd gemaakt door iemand van de presidentiële administratie.
Leren dat onze boodschap is "geschilderd" Zhukov, was ik boos en dacht dat moeten deze pogingen te verlaten. Maar Ingvar niet optimisme voor een ontmoeting met vice-premier zou falen verliezen. Ik beloofde deze bijeenkomst zo snel mogelijk te organiseren.
Ingvar sprak meerdere malen met Zhukov, het bespreken van de situatie in het land en de wereld. Vice-premier benadrukte dat de Russische regering steunt IKEA in Rusland en is klaar om te helpen bij de uitvoering van ons investeringsprogramma. Ingvar herhaalde dat Rusland is een prioriteit land voor IKEA. Deze bijeenkomsten worden altijd gehouden in een sfeer van wederzijds vertrouwen en respect. Wederom was ik onder de mensen met wie je de mogelijkheid van een ontmoeting tussen Poetin en Kamprad kunnen bespreken. Eén van de aanwezigen zei in het Russisch dat IKEA is waarschijnlijk niet te willen voor een ontmoeting met Poetin. Ik vroeg waarom. Ik weet het niet, ze zeiden dat ze zijn ernstige of een grapje, maar het antwoord was: "IKEA hetzelfde op alle redt, en we taximeter ontmoeting met Poetin zal kosten 5-10.000.000 dollar die u nooit betalen" Instinctief voelde ik dat misschien zou het beter zijn de zaak niet voort te zetten, en gaf geen antwoord.
Over de productie van meubels
De Russische leiders heeft herhaaldelijk de wens geuit dat IKEA organiseert haar eigen productie in Rusland. Naar zijn mening zou het als een sterk bewijs van de ernst van onze bedoelingen te dienen. In de vroege jaren van ons werk in dit land formeel investeringen in winkelcentra niet beschouwd als echte investeringen.
Slechts een klein percentage van de aangekochte producten die wij goed zijn voor de eigen productie van IKEA. Meubelfabrieken in verschillende landen worden beheerd door onze industriële groep Swedwood. In Rusland werd de eerste zagerij geopend in Swedwood 2002 in de regio Leningrad met de volledige steun van de regionale overheid. We hadden verwacht dat haar aanwezigheid in Rusland uit te breiden, met name door de aankoop van een nieuwe, volledig uitgeruste productie-complex, dat werd verkocht op een veiling.
Swedwood specialisten hebben zorgvuldig bestudeerd deze onderneming en begon te registratie aanvragen voor deelname aan de veiling. Maar al snel riepen zij de veiling beheerder verward en zei dat hij de aanvraag niet zal accepteren. Hij met tegenzin zei dat hij een telefoontje gekregen van het ministerie en legde uit dat dit bedrijf een soort van een Russisch bedrijf dat invloed op deze beslissing is onmogelijk moeten krijgen en we kunnen alleen uitdrukken diepe spijt.
Rusland heeft alles wat nodig is voor een succesvolle productie van meubels. Er is een uitstekende bron van grondstoffen, energiebronnen en geschoolde arbeidskrachten. Het ontbreekt slechts één, maar zeer belangrijk detail, zonder welke regelen lucratieve productie van meubels is bijna onmogelijk, en dat de Russische ambtenaren niet geven meestal veel belang. Productie heeft stabiliteit nodig, de mogelijkheid om realistische prognoses te bouwen. Eventuele storingen, vertragingen en plotselinge veranderingen kan een business plan te maken op niets uitlopen. Ik ben er zeker van dat dit kan verklaren waarom de Russische meubelindustrie niet heeft ontwikkeld als we hadden gehoopt. Hoe dan ook, om deze reden, de industriële groep Swedwood management is zeer sceptisch over de vooruitzichten voor de verdere ontwikkeling van het bedrijfsleven in Rusland.
over Baturin
Een zaak in verband met de naam van mevrouw Baturina, de vrouw van de burgemeester van Moskou Loezjkov - beroemde, ambitieuze en welvarende zakelijke dame en de rijkste vrouw in Rusland - voor een lange tijd kwam niet uit mijn hoofd. Baturina eigendom van bouwbedrijven en een aantal andere bedrijfstakken, zoals fabrieken, die het maken van meubels uit plastic. In één van onze ontmoetingen met de vertegenwoordigers van deze onderneming, die wij als een potentiële leverancier beschouwd, onverwacht nam deel zelf Baturina. Ze kwam de kamer in het midden van een gesprek en zonder invoering van zichzelf, zei dat als we gaan naar de producten van een van zijn bedrijven te kopen, zal het dat doen op zijn eigen voorwaarden. Deze voorwaarden waren meer dan redelijk en waren volstrekt onaanvaardbaar. We kregen te horen dat dit meningsverschil de rol van een rode lap heeft gespeeld in onze verdere onderhandelingen met haar man op de bouw van IKEA op Kutuzovsky Prospekt. Ik kan nog steeds niet geloven dat het waar zou kunnen zijn.
Over de informanten van de FSB
Een van de overgebleven resten van de oude Sovjet-systeem - een ander soort informanten werken voor de FSB en in alle grote ondernemingen geïmplementeerd. Dit is een onderdeel van het dagelijks leven, is het elke dag en in de meeste gevallen, volkomen onschadelijk.
Tijdens de jaren van mijn werk in Rusland IKEA veiligheidsdienst niet alleen rapporteren aan me over deze mensen. Vanaf het begin heb ik besloten om dit fenomeen te negeren. Ik was heel geïnteresseerd om te weten wie we 'verklikker', en wie niet - we zijn in ieder geval hebben niets te verbergen. Als ik bleef denken over wat, waar en wie zei in zijn eigen kantoor, zou ik kon gewoon niet werken. Bij gelegenheid vertelde ik dit Ingvar, en hij afgesproken dat als iemand ons en uitgevoerd, dan doen we alleen maar goed. Laat iedereen weten dat onze bedoelingen zijn ernstig en we hebben niets te verbergen.
Gebaseerd op materialen www.ForbesRussia.ru
.png)
