ruenfrdeites

informatie IKEA

Lennart Dahlgren antwoorden op vragen van lezers Forbesrussia.ru

1 1 1 1 1 Rating 0.00 (0 Stemmen)

Lennart Dahlgren - de eerste CEO van IKEA campagne in Rusland. Onder zijn leiding is uitgegroeid tot het bedrijf in Rusland. In maart van dit jaar in Rusland, een boek van herinneringen Lennart Dahlgren over zijn leven en werk in Rusland. Lees zijn antwoorden op vragen van lezers Forbesrussia.ru.

- Soms moet je het bedrijf adviseren, gelet op de Russische markt. Heeft u ze aanraden om te investeren in Rusland?

- Werken in Rusland, ontmoette ik een hoop problemen - slechts enkele van hen zijn beschreven in het boek. Toch denk ik dat er in geen enkel ander land, we kunnen niet zo snel om een ​​dergelijk succes te bereiken. Toen ik dit zeggen, ik meestal niet geloven, maar het is een feit. We hebben geïnvesteerd in Rusland $ 4-5 miljard euro - meer dan ergens anders. Rusland - de meest comfortabele land in de wereld om een ​​grootschalig bedrijf op te bouwen. Hoewel als je eigenaar van een bedrijf, moet u dat hier te begrijpen is het noodzakelijk om een ​​jonge en ambitieuze mensen, liefhebbers te sturen.

- Hoe weet je hun managers te controleren dat ze niet betrokken zijn bij corruptie?

- Het is gemakkelijk. Corruptie in de begroting is niet vastgelegd. En bij IKEA voor iedereen moet u de cheque te melden. Corruptie manager rapporteert niet terug, dus het blijft niet een cent.

- Maar toch onlangs IKEA heeft twee managers ontslagen?

- Ik ben niet erg geïnteresseerd in het bespreken van corruptie, omdat er geen dergelijk probleem - om niet te kopen of niet. U kunt praten over ethiek. Er zijn duidelijke steekpenningen: Ik neem een ​​miljoen dollar en duwde in de zak van de burgemeester. Maar er zijn ook minder voor de hand liggende gevallen. Zoals u weet, zijn er zwart, wit, en in het midden - een groot grijs gebied. Spreken van corruptie, het moet gezegd worden dat de Zweedse perceptie van corruptie en het beeld van de Russen zijn zeer verschillend. Wat u bereid bent te verduren zijn, om schaamteloze corruptie. Hier is een voorbeeld. Mijn familielid ziek en ging naar het ziekenhuis. Stel je voor dat iemand uw arts of verpleegkundige zal vragen om te kijken na hem beter - en belooft om geld te geven. Het is absoluut onmogelijk voor ons. Deze corruptie, criminele daad. Of een ander voorbeeld. Met Kerstmis, medewerkers van bedrijven geeft loon. Dus, in Zweden kan het geschenk, meer dan 500 roebel voor je geld waard is niet te accepteren. Dus je weet, heb ik niet moeten hun managers over de corruptie te praten. Maar ook vanuit economisch oogpunt, een steekpenning - een inefficiënte manier om problemen op te lossen. Zodra u een steekpenning - en meteen te weten over. Dan zullen zij nagaan hoeveel u kunt knijpen uit je, en dan zul je huilen en lopen naar huis. Betalen ze de roebel - en je bent voor altijd verloren.

- In het boek praat u, omdat ze niet de nodige vergunningen van de leiders van de regio Moskou kon krijgen. En dan heb je een donatie aan de kinderen de sport de ontwikkeling gemaakt, en alles veranderde. Dit is geen corruptie?

- Oh, nee, het is een heel andere zaak. In sommige winkels komt IKEA meer 55 miljoen bezoekers per jaar. Geen van het winkelcentrum niet veel bezoekers te ontvangen in de wereld. Stel je voor hoeveel het mens, machine, wat infrastructuur. Hoeveel mensen vervloeken ons, proberen om uit Sheremetyevo te komen! Daarom, wanneer plan om een ​​nieuwe winkel te openen, bespreken we altijd infrastructuur zoals bruggen en wegen. En met dat bespreken maatschappelijke projecten - niet alleen in Rusland, maar ook in Italië en Frankrijk. Zo kwam ik tot ons eens de opdrachtgever en vertelde dat de school geen brandblussystemen, en ik stelde voor om de burgemeester te betalen. Dit is normaal IKEA en enig ander bedrijf. Op het einde, het verhaal met de activiteiten van de kinderen waren niet corrupt, omdat ik beloofd om een ​​donatie te lang voordat er problemen ontstaan ​​te maken.

- Werken in Rusland, je vaak een ontmoeting met ambtenaren in de onreine handen. Je dacht niet dat bij de hand over hun politie?

- Nee nooit.

- En waarom niet?

- Weet je, het is een goede vraag die ik een eenvoudig antwoord niet kan geven.

- Eén van onze lezers meldt dat hij zich bewust van de feiten van het nemen van smeergeld aan werknemers van IKEA was. Hij wil geen namen noemen, helaas.

- Geen enkel bedrijf kan niet garanderen dat de afwezigheid van idioten onder hun werknemers. Maar één ding is zeker: als de IKEA weet over zulke dingen, het is erg moeilijk. Het bedrijf niet alleen ontslaat stelende werknemers, maar ook de politie op de hoogte.

- Vertel ons over de eerste stappen van IKEA in Rusland.

- In het begin ging ik van kantoor tot kantoor en zei dat ik het land naar de winkel te bouwen en verkopen meubels moeten krijgen. Ik was weloverwogen keek en zei dat de meubels? We hebben eigenlijk kregen een big business, en je wilt stoelen verkopen. Maar kom augustus 1998 jaar, dezelfde mensen begonnen om terug te bellen naar mij: we kunnen de onderhandelingen over het meubilair te hervatten? Na 1998 jaar heb ik het beste team waar ik ooit heb werk bij IKEA of ergens anders hebt verzameld. Ze worden pas vrijgegeven van de universiteiten willen werken, en er was nergens om te gaan.

- Hoe kwam je op het idee om een ​​boek te schrijven? Dan heb je gedacht om het bedrijf te verlaten?

- Werken bij IKEA in 2000-x was niet erg gemakkelijk. Ik ben een westerling, ik gewend was om te onderhandelen, laten we zeggen, logisch. Maar hier was het niet zo. Een van mijn adviseurs vertelde me na de gesprekken: u ook logisch was. Ze gaf me veel advies, te veel voor mijn arme hoofd. Soms 's nachts werd ik wakker en ging zitten om te schrijven. Gewoon om te structureren wat er gebeurt, begrijpen wat er gebeurt. En toen mijn vrouw zei tegen mij: "Lennart, moet je dit boek te schrijven voor onze dochters uit te leggen waarom we leven in deze mysterieuze land." Het gevoel dat ik het schrijven van een boek, geholpen om zaken te doen. Bijvoorbeeld, ik een ontmoeting met de burgemeester en hij schudde mijn hand en zei: "Zeker, oke, alles volgens plan" Een week later belde hij me om te praten voor een lange tijd om uit te leggen waarom de beloften van vorige week, zijn niet meer geldig. Ik heb al eerder gezegd: "Al dat is genoeg, ga ik ergens anders heen te gaan" En nu - als schrijver - het was interessant om deze gesprekken te voeren, omdat ik ze in een boek zou kunnen brengen. Ik werd meer aandacht besteden aan mensen, hen te vertellen: "Leg eens even more ..."

- Het bedrijf is niet erg goed ontvangen boek?

- Het verhaal is dit. Wanneer het manuscript klaar was, ging ik naar de [IKEA oprichter Ingvar] Kamprad. Zaken. Voor het verlaten, zei ik, "Ingvar, zou u mijn boek lezen." "Welk boek?" - vroeg hij. Na een tijdje belde hij mijn vrouw en zei dat hij hield van het boek. Hij wilde haar in alle talen worden vertaald en IKEA medewerkers te verdelen. Maar ik zei: 'Nee, dit is mijn boek, Ik zal het te publiceren. " Binnenkort belde Kamprad opnieuw. Hij toonde de tekst naar iemand, en hij zei dat de publicatie van het boek schadelijk zijn voor de onderneming - in Rusland kunnen sluiten. Ik heb nagedacht over het - het laatste wat ik wilde IKEA kwetsen. Uiteindelijk belde ik Kamprad en vertelde hem dat ik besloot om het boek en in Zweden te publiceren.

- Wat deed Kamprad na publicatie?

- De eerste keer dat hij vertelde me dat hij graag iets in het boek te veranderen, een paar details. Voor de tweede keer meldde ik dat mijn boek werd besproken op de raad van IKEA en besloten dat het niet erg goed voor het bedrijf. Maar dan voegde hij eraan toe dat persoonlijk, als burger, zou hij graag veel exemplaren te kopen en ze te verdelen onder de werknemers. Maar het probleem is dat het niet een particulier.

- IKEA verkoopt een franchise?

- Ja, we hebben een franchise in vele landen. Bijvoorbeeld, in Israël, de Arabische landen en IJsland. Onafhankelijk we bouwen winkels alleen in de belangrijkste regio's - Noord-Amerika, Europa, China en Japan. In Rusland, IKEA is er al, dus er kan geen franchise. Maar zelfs als we een franchise te openen, dan beheersen we elk detail. U kunt de prijs, productnamen, ruimte winkel niet veranderen. Je kunt niets veranderen - alles moet precies zoals wij dat doen.

- Waarom al IKEA verkoopt zichzelf en staat niet toe dat anderen dat te doen?

- Je weet wel, de burgemeester van Moskou ook gevraagd over. Hij weet alles over alles! In het bijzonder, weet hij als geen ander hoe zaken IKEA doen. Hij vertelde me: 'Waarom heb je winkels bouwen? Waarom gebruik maken van iemand anders niet te nemen? Dus u meer verdienen. " Hij hield echt van de metro, en hij stelde voor dat we de winkel als Metro. Ik bedankte hem voor zijn advies en beloofde om na te denken over het. Maar dit is natuurlijk, nooit, nooit gebeuren. IKEA verkoopt uw ​​verschillende meubels.

- Eén van onze lezers geklaagd dat de Russische gehaktballen bij IKEA winkels zijn niet zo lekker als in Milaan.

- Hij heeft gelijk.

- En waarom niet?

- In sommige landen geen rundvlees importeren, in andere - is erg moeilijk. In elk geval invoer van vlees - de hele zaak. Meestal maken we de gehaktballetjes in de plaats. Dat is de reden waarom ze anders zijn.

- Wat waren de belangrijkste risico's in Rusland?

- Nou ja, natuurlijk, de Russische regering kan de IKEA te sluiten, als ze iets niet willen. Maar ze vinden het spannend! Dus ik heb geen risico's te zien. Als u aandringen op een serieus antwoord, zou ik zeggen over de rechter. Wetgeving in Rusland is niet zo slecht, maar de rechter ...

- Wat voor een land waar sprake is van de IKEA, kunt u het niveau van zabyurokratizovannosti met Rusland te vergelijken?

- Van de landen waar ik heb gewerkt, kan ik onderscheid Italië. Niet zo moeilijk, natuurlijk, zoals in Rusland, maar dicht bij dat.

- Verscheidene lezers die geïnteresseerd zijn: hoe moeilijk het is om de leverancier van IKEA worden?

- Funny vraag. IKEA wanhopig op zoek naar leveranciers in Rusland. Toen ik hier kwam, had ik twee doelen - naar onze winkels openen en leveranciers. Kamprad is de tweede taak is veel belangrijker. Vandaag 30% van wat wij verkopen in Rusland, is hier. Made in Rusland wordt verkocht over de hele wereld. Als u wilt een leverancier te worden - gewoon komen en laten zien wat je aan het doen bent. Als prijs en kwaliteit gelijk zijn - zult u de leverancier te worden.

- Hoe is prestigieus om te werken in Rusland, als u een werknemer van Westerse bedrijven?

- De IKEA veel meer goed voor mensen die willen werken in Rusland dan lege stoelen in de Russische kantoor. Ik weet niet of het is verbonden met een carrière. Waarschijnlijk, ja.

- Het was het moeilijkste in een Russische regio? Kort samengevat, indien mogelijk.

- Samara.

- De meest memorabele herinnering uit je kindertijd.

- Ik was erg koppig. Als ik niet kon krijgen wat ze willen - ik zat en wachtte tot het ontving. Dus ouders herinneren.

- Heb je er ooit aan gedacht om uw eigen bedrijf te openen?

- Nee, ik ben te oud, lui en dom.

- Uw huis is ingericht met IKEA?

- In Zweden, ja. We hebben oude meubels die door erfenis is verstreken, maar 70% - van IKEA.

- Lees de vragen geheel. "Bij IKEA gedaan met groot respect voor de klant, zijn behoeften, met betrekking tot zijn tijd, zijn portemonnee naar zijn appartement. De heer Dahlgren, en wat kunnen wij als consumenten, doen om uw winkel? Hoop N.»

- Goede vraag, ik weet niet eens wat te zeggen. Wat kan de consument doen? Als u wordt gevraagd of ze stelen klanten zeggen: volgens de statistieken, in Rusland, ze stelen minder dan in de meeste andere landen van aanwezigheid. Ik weet waar het meest te stelen, maar ik zal niet zeggen.

- Waarom zijn de prijzen van de Russische IKEA hoger dan in andere landen?

- Ik werk niet bij IKEA en ik kan geen commentaar geven. Maar persoonlijk, ik ben zeer teleurgesteld. En de verhuizing kan u adviseren over enige redelijke verklaring - plicht. Het grootste deel van het assortiment wordt geïmporteerd naar Rusland vanuit het buitenland. De kosten zijn zo hoog dat in veel IKEA producten geïmporteerd niet verdienen een cent. Maar wees gerust: de items die worden gemaakt in Rusland, zijn hier minder dan ergens anders.

- IKEA ooit wilde laagbouw doen?

- Ik heb gedroomd over. Ik onderzocht het onderwerp, en ik dacht dat het een vraag. We zijn serieus te denken om meer nederzettingen te bouwen - met huizen, infrastructuur, kleuterschool. Maar we hebben al geïnvesteerd in Rusland zo veel geld dat we gewoon geen geld had.


Gebaseerd op materialen www.ForbesRussia.ru

Voeg een reactie


Meer over dit onderwerp ...

Wij raden ...