Bedenk dat de eerste stap om de service en de lancering van de online verkoop te verbeteren IKEA-eenheid in Omsk. Sinds zes maanden zijn verstreken en is het tijd om de tussentijdse resultaten te nemen, evenals de service tijdens de tweede helft van het jaar 2013 wordt uitgevoerd in de testmodus. Het unieke van de invoering van deze dienst in het feit dat het een "pen test", de eerste ervaring in Rusland.
Management van het bedrijf verklaarde dat ze niet van plan om daar te stoppen. Ten eerste is het de bedoeling om de geografie van de levering uit te breiden. Eerder levering is alleen binnen de stad Omsk, zal de service in de nabije toekomst beschikbaar komen voor inwoners van nederzettingen ver van Omsk. De lijst met steden die allereerst in het geplande logistieke kader vielen, onder voorbehoud van online bestelling, omvat steden zoals Surgut, Nizhnevartovsk, Ishim, Tyumen en Khanty-Mansiysk. Samen met de eerder genoemde plaatsen gemeenschappelijke "short list" omvat ongeveer 20-vijf steden.
De voordelen van het kopen van IKEA-producten via internet houden hier niet op. De volgende innovatie betrof de betalingsprocedure: een betalingsmethode werd geïntroduceerd door middel van bankkaartsystemen Visa и MasterCardDat toegestaan om de service nog handiger maken voor de consument. Betalingen zullen bescherming 3D Secured, die zichzelf als betrouwbaar heeft bewezen. In dit stadium is de bedienbaarheid van de logistieke keten van de magazijndeur tot de deur van de koper uitgewerkt. Bovendien is het schema erg goed uitgewerkt, dit wordt verklaard door het feit dat zo'n klein gebied - één stad - werd geselecteerd voor de testperiode.
De doeltreffendheid van de dienst te zien in figuur herhaalde bestellingen online - 20%, dat is veel. Bovendien zijn klanten erg blij met de nieuwe service. Uiteraard zullen vertegenwoordigers van het IKEA-bedrijf hard moeten werken, zodat de kwaliteit en levertijd niet lijden onder de uitbreiding van de geografie. En dit is geen gemakkelijk proces, omdat het veel elementen van de keten omvat: mensen, technologie en andere omstandigheden, en niet te vergeten onvoorziene situaties en incidenten. Daarom moeten we het bedrijf alleen maar een systematische ontwikkeling en een snelle uitbreiding en verbetering van deze nieuwe, maar zeer gemakkelijke service voor ons allemaal wensen.
.png)
